Interview

 提起泰国品牌，人们首先会想到老字号，消费者的信任也是老字号最可贵的品牌资产。泰国Bertram 公司，一个有着超过60年历史的企业。从一个特别小的药房，日积月累，艰苦奋斗，创造出了泰国的国民品牌“SIANG PURE（上标油）”和“Peppermint Field”（薄荷氛）。它们不仅陪伴了几代泰国人民成长，还是来泰旅游游客们的首选泰国好货，为泰国的经济发展奠定了一定的基础，国民老字号也迎来了新一任的掌门人。

Meena Akara Pongpisak女士是泰国Bertram 公司的第三代女掌门人，自幼跟着长辈学习家族企业，从 ISB 高中毕业后前往波士顿大学学习，并获得了心理学和市场营销两个学士学位。在美国毕业回国后，担任了 Peppermint Field CBD 和 Siangpure CBD 的项目负责人，接下了管理家族企业的重任。

目前，Bertram 公司产品已将产品销往超过22个国家，并不断进行创新，塑造品牌形象。最重要的是，该品牌受到了中国客户的爱戴与喜爱，畅销于中国的各个地方，走进了游客们的心里。在Meena 女士心中也不忘感谢中国客户们对于品牌的支持：“最重要的是，我们可以在顾客的建议之下，可以更好地发展品牌。在疫情期间，我们以为只能内销，但最高的销量还是出口中国，真的非常感激。当我们研制出新产品并可以开始在泰国市场销售之前，就已经签下了很多中国的订单，获得了中国的大力支持。希望今后能多多关注和支持我们品牌，我们将开发更多的新产品。我们相信我们的产品可以帮助人们过上更美的社会。当今社会是一个开放、发展、多元化的社会，面对世界经济的发展，我们应该是互助共赢的，共同奔赴更美好的未来。”

社会在发展、在进步，人们对于自己身心健康也尤其重视，而这两个品牌刚好看到了市场潜力，从人们的心理感受出发，生产出了既能满足人们的需求，又能在世界市场上得到很好的发展。草药不仅仅在古代发挥着重要的作用，在如今变化莫测的新时代下，它也发挥着无法替代的作用，不容我们忽视，所以泰国Bertram 公司把草药做为优先考虑的成分，因为自然界的产物才能更好地为人们提供服务，带来健康。

近几年，品牌在 Meena 女士的带领下尝试突出局限，在创新、进步、实践中去了解去发掘消费市场，了解新的消费群体，更加贴近年轻人的潮流，让品牌与生活所需刚好得到了更好的结合，推出多款融合了传统医药配方与当下流行味道的新产品，并且推出了线下线上、电商直播同步结合的消费方式，在传承中赋予品牌新的活力，占领新的消费市场。

ManGu: 您在童年时期就有继承家族产业的想法吗？

Meena女士: 其实当时还没有这种想法，家人也没有强制要求我回来。如果真的回来，我的家人们也会感到很高兴。外公就常说自己感到很高兴能够发展家族产业，为此感到自豪,接下来就是到了母亲这一辈继续发展家族产业。外公也经常跟我念叨要我回来帮忙管理，但没有对我作强制性要求。我的妹妹主修医学专业，外公就想让我们继续接管家族产业。

ManGu: 您在中学或大学时期所学的专业知识，是为了在未来能从事该行业而选择的吗？

Meena女士: 那时还没考虑到这个方面，应该是受到了母亲的影响;因为我的母亲是一位市场专员，在家里的时候经常受到母亲的熏陶。当初我学习心理学时，也不是为了毕业之后能够成为一名教师。有一年假期，我有机会在一家企业工作;觉得在工作期间十分有趣,所以我就同时主修了心理学和市场营销这两个学士学位。我觉得作为一名市场专员应该要了解客户的需求，才能令客户感到心满意足。心理学知识能够帮助我们成为一名优秀的市场专员，因为学习心理学的主要原则就是要学会观察人。

ManGu: 您毕业后就回来接手家族产业了吗？

Meena女士: 我回来泰国后是先到了其他企业工作，企业老板是美国人。我想尝试各种各样的事情，所以才决定回国后要先创业或者是先去到其他企业工作。现在回想起来觉得当时做的决定是正确的，因为当时所在的企业营销规模较小，我要做很多超越这个市场范围的事情。刚好当时企业正好要寻找投资，有外国客户进来，我们就开发了国外市场，我也是通过这些机会才拓宽了自己的视野。

ManGu: 青草药膏备受中国游客喜爱，在泰国更是国民品牌。这个品牌是如何创立的？

Meena女士: 我的外公在寻求谋生之路时，恰巧进入了 “新学堂”成为一名助手，有机会学习调制中药。当时正好研制出万灵药，就拿去出售或者是分发给街坊四邻。“新学堂”的医师年事已高，身体每况愈下;医师说会给学徒传授部分药品的配方，每当向学徒传授时就会找东西挡住。外公学了医师的部分配方后就继续研制，然后开始在市场上进行瓶装出售。在外公外婆30多岁时的主要谋生方式是在市场上做辣椒买卖，外公就观察注意到这一买卖并非取决于自身条件，而是取决于像天气、环境状况等外部条件。后来外公就改行研制青草药膏，研制出来后先在街坊四邻售卖，然后开始在市场上售卖后才逐渐提高了销量。后来开了一家小药房，慢慢创立自己的品牌。

ManGu: 为什么会取名为SIANG PURE（上标油）呢？

Meena女士: SIANG PURE（上标油），指的是高品质的液体药油，这就是名字的由来。现在主要生产药膏类型的药物，虽说没有什么较大改变，但我们一直都在研制新配方。

ManGu:“SIANG PURE（上标油）”和“Peppermint Field”（薄荷氛）这个两个品牌的产品在未来的发展趋势是怎样的？

Meena女士: 不管该产品是否由草药制作，我们希望这个品牌能够创造出有助于促进人类身体健康的产品。但我们优先考虑的就是草药，因为自然界的产物才能更好的促进人类的身体健康。未来，我们想把该品牌发展成为一家知名企业，成为该行业在亚洲市场的领头羊。

ManGu: 自从泰国旅游景点受到中国游客的青睐后，泰国的药膏不仅增加了销量，还提高了知名度。随后各种各样的药膏品牌相互竞争，您认为如何保持该品牌的亮点？

Meena女士: 首先，我们从创立品牌起至今已有60多年的时间了，足以证明我们产品的使用效果好。其次，为了保持品牌的亮点，必须要研制出新产品，这是我们企业的经营策略之一。我们品牌在未来5年的目标就是要提高销量，就在去年我们开发了中国市场。在扩大未来市场的情况下,就要充分了解目标客户，而不是仅局限于生产畅销产品，还要找到适合中国客户的产品。

ManGu: 您的工作风格是怎样的？

Meena女士: 我几乎每天都在工作，但不管做任何工作，我一直都注重团队协作。我至今仍坚信的一句格言：单丝不成线，独木不成林。我还从我的母亲学到了很多工作方法，每当母亲处理工作时就会聚集团队一起思考解决方法。我认为这会得到不同角度的想法，当团队有了一个清晰的目标之后就会尽心尽力地去工作。

ManGu: 作为第3代的家族继承人，不仅要沟通协调还要负责管理，您是如何进行企业管理的？

Meena女士: 我与我的家族一起共同管理企业，我的一位姐姐主要负责企业的整体管理，另一位家人负责工厂管理，而我则负责电子商务营销工作。现在还没开始真正地去做项目，但是已经有一个项目目标了。之前我们组织了一个项目，让各部门的工作人员一起参与思考如何减少瓶装浪费或垃圾。

ManGu: 在您工作经历中有遇到过什么重大考验吗？

Meena女士: 我认为最大的考验就是在人事方面，整体来说就是新老员工交替，每一代员工的工作风格都有各自的特点。在我的母亲不参与企业管理期间，可以明显地看出我带领的员工和母亲带领的员工工作时所带来的企业状况是不一样的。

ManGu: 您是如何面对这个考验呢？

Meena女士: 我认为只要有明确的目标就不会迷茫，像是跟着具体定位的方向走就能到达目的地。我感到很幸运能够得到母亲和姨妈的理解与支持，每当和她们商量过后都会放心让我去尝试。

ManGu: 您是否有压力大的时候？您是如何释放压力的呢？

Meena女士: 我深深地受到了母亲的熏陶，我的家人也不会把昨天的情绪带到今天，每一天都是崭新的开始。不管发生任何事情都要去处理，我们必须学会让自己在新的早晨保持精神焕发。

ManGu: 您每天的生活是怎样安排的呢？

Meena女士: 我每周三和周四会去公司，其他时间则居家。我每天都会早起，在家附近遛狗或者是散步、练瑜伽半小时。吃完早餐后，09:00点开始开会处理工作。自从疫情爆发以来，几乎每天都要开会处理各种工作，18:30或19:30结束工作。下班后，我会让自己摆脱工作状态，然后去陪伴家人和朋友,晚上没有什么活动的时候也会去家附近遛狗半小时。居家的时候我通常也会在晚上处理各种工作文件，一般在23:30或24:00入睡，第二天早上07:00起床。

ManGu:最后: 您有什么想要跟中国客户或读者表达的吗？

Meena女士: 我们的品牌受到了中国客户的青睐，也很荣幸收到了中国朋友的反馈，这将有助于促进我们企业的发展。我们感到很震惊，以为在疫情期间只能内销，但最高的销量还是出口中国，真的非常感激。当我们研制出新产品并可以开始在泰国市场销售之前，就已经签下了很多中国的订单，获得了中国的大力支持。希望今后能多多关注和支持我们品牌，我们将开发更多的新产品。我们相信我们的产品可以帮助人们过上更美好的生活, 共同致力于创建一个美好的社会。