从白手起家到闽商精英 ——MINISO泰国兴泰集团董事长蔡孝兴先生

从白手起家到闽商精英 ——MINISO泰国兴泰集团董事长蔡孝兴先生

上世纪80年代以来，随着中国改革开放的步伐越走越远，中国经济改革的道路越走越宽，中国人与世界各国之间的关系也越来越近了。在这个时代下，泰中两国逐渐走到了一起，两国人民之间的交流也越来越多，大量中国人再次出海踏上了“下南洋”的道路。但是，这一次的“下南洋”与过去的“下南洋”有了本质上的不同。过去，中国人下南洋是为了讨生活，现在，中国人下南洋是为了更崇高的梦想。在泰国生活着这样一位福建人，14岁开始独自勇闯社会，秉持着闽南人“爱拼，敢拼”的精神，仅仅花了二十年就打造出了一个庞大的商业帝国，他就是MINISO 泰国兴泰集团董事长，蔡孝兴先生。

蔡先生来自中国福建，而这片土地对于泰国乃至整个东南亚的影响都是非常深远的，蔡先生提到，他现在的成就与福建人的精神分不开，“爱拼才会赢”是他一直相信的东西。不难发现，闽商身上总是有一种奋斗精神，从数百年前开始，福建人就开始冒死出海讨生活，用自己的双手在异国他乡铸建了一个个商业帝国，甚至许多人一步一步爬上了当地的政治塔尖。同时，闽人们也证明了，要想成功，那就不能只蛮干，还需要有足智多谋的能力。蔡先生就是这样一个爱思考善思考的人，他的事迹告诉了我们，做事要有大局观。

蔡先生谈到福建时表示“福建的事情就是他的事情”，令人感动。诸如蔡孝兴的闽商们的成功也一定与祖国的联系分不开，数百年来，闽商们都从未忘却自己是福建人，是中国人的身份，即使他们年轻时在中国受尽了苦难，但是还是热爱故土。蔡孝兴先生年幼时，中国经济困难，因此他14岁就开始独自创业，通过挨家挨户敲门做冰棒生意将自己养活，16岁开始，蔡先生开始做起了摄影器材和小家电的生意，虽然日子苦，但是他从来不怕输不怕苦，一心投入到了自己热爱的事业中区。蔡先生说，从早年的经历中，他获得了换位思考的能力，这也许也是他日后能有如此大成就的重要原因。

在来到泰国13年以后，2016年，蔡先生创下了一大壮举——引进中国零售品牌“名创优品MINISO”，让泰国成为了名创优品扩张海外版图的首批国家之一，一经引入就获得了泰国消费者的热烈追捧。此后，MINISO在泰国飞速发展，仅用了两年时间将门店数量开到了近60家。可惜，人生不可能完全一帆风顺，风和雨才是人生路上最常见的风景。2019年年底疫情开始爆发，这对MINISO这样的实体经济来说，简直是致命的打击。据蔡先生所言，在疫情期间，有超过30家MINISO门店被迫关闭，整体创收减少了6亿泰铢。幸好，疫情的阴霾已经过去，MINISO坚持了下来，他相信，只要不气馁，拼搏向前就一定不会被疫情打倒。

本期《@ManGu曼谷》杂志封面人物，带大家走进Miniso 泰国兴泰集团董事长，蔡孝兴先生的世界，听听他白手起家的故事。

ManGu：蔡先生您来自中国福建省，闽商以爱拼、开放、拓展的精神闻名于世。您小时候的成长环境是否对您今后的创业有很大的帮助呢？

蔡孝兴：是的，我来自福建石狮，我在那里度过了我的少年和青年时光。我现在的成就与福建人不怕苦、爱打拼的精神分不开，正如那歌中所唱“三分天注定，七分靠打拼”，我一直都相信“爱拼才会赢”。我从12、13岁就开始半工半读跟着母亲售卖果蔬，经过我手中卖出的丝瓜，只要重量不超过20斤，我都能用手掌来称重。14岁，我正式开始创业，最开始是利用暑假来做冰棒生意，每天要走十几公里的路，挨家挨户的叫卖。16岁的时候，我开始做起了摄影器材和小家电的生意。因为出社会闯荡的时间比较早，所以提早经历了许多同龄人没有经历过的事情。做生意的人首先就要学会换位思考，其次是敢想敢做，特别是现在想创业的年轻人们，只想不做只会浪费你的时间。

ManGu：您的家庭是怎样的？父母对您的影响大不大？

蔡孝兴：我的父亲当过兵，领导很赏识他，把他调回石狮让他在村委会里当干部，但是因为当时干部的工资不够补贴家用，于是他就自己买了辆三轮车做拉人的生意，跑个几十公里能挣三到五块钱人民币。我很尊敬我的父亲，他身上的品格深深地影响着我。让我知道，“英雄不论出身，真金不怕火炼”，不管你现在正做着什么事情，只要用心去做，就一定有意义。

ManGu：您是基于何种契机来到泰国的呢？

蔡孝兴：主要还是因为老乡的“一句话”。当时我在国内做音响生意，在广州番禺进货时，偶然碰到了一位老乡，我跟他聊得比较投机，于是他就问我有没有兴趣来泰国。2003年，我第一次来泰国的时候，就觉得这个地方很好，国民素质高、待人和善，满脸都挂着微笑，国家的发展也欣欣向荣。

我们刚开始就注册了两家公司，SAK和ACC，这样才能得到法律的保障。不久后，我签下了第一单生意，价值一百万。这一单签得非常大胆，对方连定金都没有付就下单了，客户那边也很信任我，没有签字就直接定下来了。所以做生意一定要讲究一个“相互信任”，信任是共同成功的基石。这一单生意我卖了价值100万的锆石手链，当时还因为不熟悉海关，被罚了7万，幸好罚款不多。不过，从此以后我看到了商机，在唐人街附近做起了装饰品生意，由我太太进行主要管理。我还是做我的老本行，售卖手机配件、充电宝等电子产品。此外，刚到泰国的时候我得到了很多老一辈华人华侨的帮助，他们很喜欢我说话的方式，觉得我是一个很实在的如，所以很疼爱我，一直到现在我都相信，做事做人都要实在，要脚踏实地地做事，真心真情地待人。

ManGu：您在初创业期间有踩过“坑”吗？

蔡孝兴：我想每个人都有踩过“坑”，人生不可能是永远一帆风顺，总会出现一些小跌小绊，遇到了弯路才能够成长。比如说，我刚到泰国时，对于泰国市场的整体情况不太了解，货物还没有到手我就先找好了仓库，并且交付一大笔订金，等到货物到港后才发现仓库不合适，这笔钱也是拖欠了一年才退回来给我。

其实也不能说这个是“坑”，应该是一种经验。从此我就明白了，有的人是可以信任的，有的人是不可以信任的。我们生意人最重要的就是讲诚信，跟我合作的客户都非常喜欢我的做事风格，我是那种言出必行的人，不会出现答应别人的价格第二天就变了的情况。

ManGu：您在海外创业这么多年，是否有关注中国产业的变化呢？

蔡孝兴：有的，从小饰品这个行业来看，中国制造越来越受欢迎了。以前大家都最喜欢买韩国产的小饰品，而现在浙江义乌才是饰品行业最大货源。主要出于三个原因：第一，中国的工厂速度出货快，同样100万泰铢的货物，如果从韩国订货，需要提前至少一个月预定，而如果从中国订货，三天就可以帮你做出来；第二，中国生产的商品更加精致，中国制造已经不再是跟过去一样围绕着“山寨”转圈圈了，而是越来越细致且具有独创性，而且价格也经济实惠；第三，中国商人都非常讲诚信，都愿意踏踏实实地做生意，不是那种狡诈的商人，外国人自然也很愿意跟中国人合作。

ManGu：您是基于何种机遇才将MINISO（名创优品）带来泰国的呢？

蔡孝兴：有一次我去香港出差，看到了一家很小的MINISO门面，大概也就100平方米左右。我很好奇就走进去逛了一下，发现里面商品琳琅满目、种类繁多，觉得在泰国也很有商业价值，于是就萌生了引进MINISO的想法。我回到泰国后，直接联系了MINISO的总部，他们对于我们的引进计划提出了许多条件，但是我认为只要产品质量过得关，泰国消费者满意就值得引进。产品质量永远排第一，价格排第二。

ManGu：在引进MINISO到泰国的初期有遇到什么困难吗？

蔡孝兴：万事都有难处，困难当然是有遇见过的。因为我们售卖的货物种类多，报关的时候一个货柜可能会有400多个品种都需要分开报关，然后要到泰国工业标准协会、泰国食品药品监管局等部门进行备案。在开设前面5家门店时，长期需要加班到凌晨四五点才能回家。主要原因是，这些门店都设置在商场内，而商场内的装修与普通门店是不同的。在商场里面装修通常要到晚上闭店，顾客全部都离开了以后才能开始装修，所以我们常常需要通宵赶工。到了第六家我就交给了我下面的人去处理，只需要给我每个月的财报就好了，我不直接参与决策，这是我做事情的风格。

我们第一家店开在Seacon Square（西康广场），当时有很多商场会怀疑我们能不能顺利做得下去，但是我们第一个月营业额就超过800万泰铢。其他商场看到效益好了，就来邀请我们入驻商场。商场看重的就是一个品牌能否可以给商场带来盈利，强强联合才能创造出更好的东西。引流、选址、产品很关键，产品质量是最重要的，因为你的产品代表着名声，如果你的产品不好，那么你这家店才做几年就倒闭了。

ManGu：您从第一家店到第五家店都是自己亲力亲为，为什么最开始不考虑开放加盟呢？

蔡孝兴：最开始总部有提建议要我放开加盟，但是我这边暂时是没有这样的想法的。开加盟的好处就是资金流转快，但是这个得考虑到泰国本土市场的特点。中国市场大有30多个省份，但是在泰国好位置的店铺很少且难拿下来。特别是在泰国外府，民众的消费实力没有曼谷的高，地理位置和客源都不占优势。开了店不等于你就有收入进账了，因为前期的租金和装修费也是一笔不小的支出。韩国MINISO就是一早进入市场就开通了加盟，以至于很快退出了韩国市场。

其次，我认为做生意需要有高尚的平德，并且产品质量一定要能过的了关。如果开放了加盟，我就难以保证每一家店都能卖出高质量的商品与合格的服务。做生意，有赚有亏是很正常的事情，但是难免有人不肯接受事实情况，在产品上做手脚，砸了整个品牌的名声。所以说，现阶段我没有想法开放加盟。

ManGu：您曾遇到的最低谷的时候是何时？是疫情期间吗？

蔡孝兴：我想在疫情期间，所有的实体经济或多或少都会受到影响。在疫情开始时，MINISO才刚到泰国没几年，消极影响是相当大的，在整个大流行期间我们关掉了30多家门店，甚至有一些门店的关闭是因为商场的倒闭。很多人会说MINISO很厉害能挺过疫情的重创，其实不然，我们在疫情期间整体创收少了6亿，算是拿前几年的盈利来抵消疫情三年的亏损吧。

幸好，泰国人民和泰中两国都很团结，我们一起面对这样的威胁，都决不气馁，拼搏向前。现在经营情况已经基本上恢复了过来，我相信在经历了新冠疫情之后，我们面临再面临任何困难都不会手足无措了。

ManGu：对于MINISO陷入了涉日的传闻，您是怎么看待的呢？

蔡孝兴：MINISO其实是一家在日本注册的公司，但是实际持股人和最大市场都是在中国，并且其设计风格的确偏向日系风。其实在日本原本就有许多这种生活家居专营店，设计好看、价格便宜、质量过关，但他们大多数都是中国制造。如今，中国制造的产品在全世界的口碑都是有目共睹的，物美价廉就是中国制造的代名词。

ManGu：您觉得MINISO这个品牌最核心的是什么？

蔡孝兴：产品调配与管理。MINISO每个区域都有一个区域经理，他们主要负责员工的培训和解决重要问题。我认为一个企业能长期发展，最不可少的一个因素就是要有解决问题的能力。我们设立区域经理的制度，也是为了帮助每个店店长解决重大问题的。因为一个企业遇到问题不处理，又不向上级汇报，这最后会演变成一个巨大的问题。所以我经常给员工灌输一句话，这个店你是店长，你只管这几个人。但是如果你是区域经理，你就需要管20、30个店，店长处理不了的事情推上来，你就需要有能力去处理这些问题。包括你作为老板，你也解决不了下面的问题，那你就是在耽误和浪费整个集团的时间。

ManGu：您有专门去学习企业管理吗？您是如何形成自己管理风格的？

蔡孝兴：企业管理很具有个人特色的，你看现在20多岁的年轻企业家们，他们分享的管理犯法都是不一样的。关于管理我都是在工作中慢慢摸索出来的，出现什么问题马上改、马上解决，而不是放任不管，我们要寻找到正确的管理方式。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，出现问题我解决不了，我就再召开会议知道问题的解决。在泰国很多人认识蔡孝兴是通过MINISO，其实我们公司的业务不只有MINISO，还有化妆品批发等。但是我也很感谢大家能够通过MINISO而认识我，让我感觉到做MINISO是一件有意义的事情，因为它是可以真正让泰国消费者觉得物有所值的物品。