Interview

这是一支，在全世界都极为罕见的警察队伍。不神秘、不强悍、没有上天入地的装备，也不需要面对什么穷凶极恶的歹徒。但是，他们却成为了以旅游为支柱产业的泰国，至关重要的“门面”。他们的名字，叫做“泰国旅游警察”。甚至连“泰国”这个定语都不需要添加，因为普天之下，只此一家。

素坤彭迈警中将，是一个从基层一步步打拼上来的“老警察”，在曼谷和外府（泰国除首都之外的省份）都当过长时间的警局局长，相当于泰国版的“长安县尉”。在繁华的曼谷京畿之地，他从一个侦察员，一步步成长为一名警署署长。在游客云集、外国人遍地的巴吞旺，他经常接到外国游客的报案——盗窃、遗失、外国人与本地人的争执，成为了警察们面对的家常便饭。

随着泰国旅游业的发展，泰国警方最终成了一个高规格的独立警种，并让经验丰富的高级警官负责掌管。官至曼谷京畿警察总署副署长的素坤彭迈，成为了泰国走出疫情之后，“旅游业复兴时代”的第一任旅游警察局局长。

素坤彭迈接手的，是一片百废待兴的局面。漫长的疫情，对全球旅游业造成了重创，也让泰国旅游业遭到前所未有的打击。在后疫情时代，泰国旅游警察面对着更复杂的形势——既要服务游客，又要担负起让泰国旅游行业休养生息的重任。旅游警察和一般的警察不同，它主要的工作不是调查和追击，而是服务游客。维护游客的安全，为游客提供便利，打击和制止旅游业里一些不规范的行为，为泰国旅游业的复兴保驾护航，成为了旅游警察的艰巨使命。泰国旅游警察，成为了泰国旅游业三驾马车当中不可或缺的一部分。泰国旅游体育部负责行业总体方针的制定，泰国国家旅游局负责政策的执行——而旅游警察，则在一线为外国游客提供直接的保护和帮助，并对在复苏中死灰复燃的旅游行业乱象进行及时精准的整治。

在信息时代，素坤彭迈为泰国旅游警察带来了崭新的定位。他们不再是一个行动者，也是一个宣传者。让游客感知到旅游警察的存在，让游客安心放心，推动公共关系的建立，是更为直接的需求。素坤彭迈带领下的泰国旅游警察，通过线上网站和各个新闻传媒平台，让各国民众了解了旅游警察，并通过不断升级装备，建立了全方位的旅游业巡查体系，并与旅游业企业、旅游业者、游客团体建立了合作关系。

同时，泰国旅游警察也继承了这一队伍之前的成功经验，大范围招募各国志愿者加入旅游警察的队伍。每年有超过2000名各国志愿者加入泰国旅游警察的队伍，为各国游客提供更多元化，更贴心的服务。

经过多年的发展，泰国旅游警察已经变成了各国游客耳熟能详的存在。遇到麻烦，拨打“1155”旅游警察热线，已经变成了泰国旅游的基本常识，也成为了各国驻泰使馆反复向本国游客灌输的“来泰小贴士”。

素坤彭迈警中将感叹，旅游业是泰国面向世界的窗口，建设一个旅游大国，需要各个政府部门，私营机构的通力合作，旅游警察只是其中的一个环节，却往往决定了泰国旅游形象的最终呈现。“泰国旅游警察，将会是你在泰国之旅中，交到的第一个朋友。”

ManGu：可以简单向我们介绍一下您的从警经历吗？

Sukhun Prommayon警中将：在成为皇家警察之前，我先是就读于 Samsen Wittayalai 高中，之后进入泰国军官预备学校，成为第22届学生并在那里学习了2年，最后才进入皇家警察学院，成为第38届学生并在那里学习了4年。在学校毕业之后，我们可以按照分数进行优先选择，我的分数在300人中排名第九，所以我就选择了曼谷的Pathumwan警察局。之后我一直留在曼谷，最终成为了曼谷京畿警察署第三分署的署长。之后我被调任到外府，在红统府警察局担任警察局局长。在素攀府素攀武里警察局担任警察局局长的时候，我得到来晋升的机会并成为了第三区警察局局长，为期一年。之后又再次调回曼谷京畿警察署担任副署长，为期三年。之后又继续晋升，成为了旅游警察局局长。

ManGu：在不同的警局或地方工作有什么不一样吗？

Sukhun Prommayon警中将：因为长期在曼谷工作，所以经常会涉及到外国人和泰国本地人之间的矛盾问题。在曼谷通罗区住着很多外国人，所以就会存在许许多多这样的问题，我们就需要在收到警情后去处理这些问题。

事实上，警局里的事，很难判断谁才是受害者，因为既有外国人，也有泰国本地人。外国人既是游客也是居民。有时在巴吞旺警察局，会收到许多来自外国人的报警，有时候来报失物品、有时候被扒窃了、有时候相机丢失了，我们也都要帮忙解决、处理这些他们遇到的麻烦。

ManGu：在成为旅游警察局局长之后，工作有何不同吗？

Sukhun Prommayon警中将：旅游警察主要就是负责照顾游客的单位，与旅游业相关。旅游业是国家的主要收入来源，它与泰国旅体部、泰国旅游局整合，为了让游客对泰国旅游安全充满信心。

在我担任旅游警察局长之前全世界都在经历新冠疫情，也包括泰国在内。当时无论是国内和国际旅行都受到了干扰，泰国旅游业受到了很大的影响。所以所有与旅游业相关的部门都必须发挥作用，共同振兴泰国旅游业才能向前迈步。

起初我还是不明白，学习后才理解旅游警察和普通警察哪里不一样。正如我一开始所说，旅游警察的成立是为了提供便利，维护游客安全，还包括有义务预防或制止与旅游相关的各种各样的犯罪行为以及与相关部门整合，无论是政府、私营部门、社区还是旅游从业人员，建立合作并建立合作伙伴关系网，提供安全的旅游服务，在游客心中树立信心。

ManGu：此前，有外国游客进入泰国后，遇到一些不好的体验，旅游警察该如何为游客建立信任呢？

Sukhun Prommayon警中将：最有效、最重要的能建立旅客对旅游安全信心的一点是，通过与其他机构的信息整合来推动积极的公共关系，持续为中国旅客提供更加高效、完善的安全和便利的服务。

无论是政府部门、私营部门、社区还是旅行从业者，例如泰国国家旅游局（TAT)最近在暹罗天地（Iconsiam）举行的“信赖泰国，游泰越玩越开心”活动。活动不仅增强了中国游客的信心，宣传了泰国安全形象，还邀请了许多具有影响力的人物、在泰中国航空公司、百余家合作伙伴，以及中文媒体。

活动主要介绍为旅客在泰游玩时提供的便利、服务以及维护安全方面的信息，为了能为旅客在泰旅行时随时随地的提供帮助，提高更广泛的安全意识，以确保更安全、更高效、更全面地方便游客在泰游玩。

ManGu：现在外国人打电话求救。我们支持哪些语言？

Sukhun Prommayon警中将：旅游警察有一条报警服务热线，可24小时为游客提供服务，且支持中、英、日、韩、俄5种语言，未来还将支持印度语、阿拉伯语，以容纳更多国家的游客。

ManGu：今年至明年，旅游警察总局有没有什么计划或者该如何应对游客？

Sukhun Prommayon警中将：虽然无论是在预算还是人力方面都存在限制，但旅游警察总局还是开发了各种潜力，不断的升级研发装备，用于支持警察行动和犯罪分析的技术系统，以应对各种各样的状况。我们有汽车巡逻警、自行车巡逻警、海滩巡逻警、水上巡逻警。我们会将检查范围扩大到重要旅游区。

作为一名旅游警察要积极主动的工作，所以会不断的对旅游警察进行培训，以提高工作效率。还会对旅游业相关的部门、机构进行整合，建立合作伙伴关系网，共同有效的维护游客安全。

ManGu：除了履行照顾好旅客的职责外，还需要履行什么其它的职责？

Sukhun Prommayon警中将：兼职工作在私营部门中出现的比较多。由于我们隶属于政府，无法透露人员动向。一些志愿者活动、个人工作都很可能会加班，我们的工作每天都充满了不确定性，所以很少有空闲的时间。因为我们的时间不像私营部门这么清晰，所以当我们想请假的时候，还必须考虑到责任。

ManGu：您希望您的孩子成为一名警察吗？

Sukhun Prommayon警中将：好的警察生涯是一段丰富的人生经历，我们是警察，看到夫妻吵架就要帮忙去调解，有车祸就要去帮忙处理，我们可以认识很多人、知道很多事、看到很多问题，这是当警察的好处。但不好的地方就在于辛苦、有风险、压力大。有好有坏，好就在于可以创造一段美好的体验，可以不求回报的帮助别人。新一代的年轻人我们不强求，让他们自由去选择吧。

ManGu：有什么想对中国游客和读者们说的？

Sukhun Prommayon警中将：希望中国朋友对泰国充满信心，我们一直在不断改进。旅游警察局认识到接待游客最好的方式是保证游客安全、为游客提供便利的服务和帮助，并将其视为最终的目标。如果您在旅行时遇到了问题或需要帮助，可以拨打热线1155或通过app “Tourist Police i lert u” 联系我们，热线和app全天24小时为您提供服务。

泰国旅游警察局想向所有中国游客表示“请对您的旅途充满信心，泰国旅游警察已经准备好为您提供帮助与服务，而我们也将会是您在旅途中的第一个朋友！

Thank you.

พลตำรวจโท สุคุณ พรหมายน

Photographer : Luttsit Thongbansai @bellr_blackroom 
Graphic Designer : xiaohe 
Coordinator : Lalana Akka-hatsee @joobjang_akhs
Column Writer : Zou SiYi @joy_zz97