Interview

Issue 324 Cover Story 

医疗不⽌于治疗

⸺ 专访然禧国际医院副⾸席执⾏官 Dr.Sirintra Sumritvanitcha ⼩姐

在过去十余年间，泰国医疗体系持续升级与转型。从高端专科医疗技术的突破、多学科整合诊疗模式的成熟，到数字化病历系统与精准医学的逐步普及，整体医疗水平已逐渐与国际标准接轨。加之相对完善的服务体系与国际患者接待机制，泰国在亚洲医疗版图中占据了愈发重要的位置，成为不少海外患者寻求治疗与长期健康管理的重要选择地。

然而，当技术与资源不断提升，医疗所面对的挑战也随之改变。先进设备与复杂手术不再是唯一衡量标准，患者对于医疗的期待，早已从“治愈疾病”延伸至“提升生活质量”。他们关注的不仅是手术是否成功，更关心治疗过程是否被充分说明、风险是否透明、决策是否被尊重，以及术后是否能够获得持续而系统的跟进支持。医疗，正在从一次性行为，转向贯穿人生阶段的长期陪伴。

在这样的时代背景之下，“高质量医疗”的定义也正在被重新书写。它不再只是技术层面的领先，而是一种兼具专业深度、制度规范与人文温度的综合能力。如何在追求国际认证与专业标准的同时，始终以患者为核心？如何在效率与伦理之间取得平衡？又如何让医疗真正成为帮助人们重建信心、改善长期生活状态的力量？这些问题，构成了当代医疗管理者必须持续思考的课题。

也正是在这样的思考脉络中，Sirintra 医生的实践与理念显得格外值得关注。她既拥有扎实的临床背景，也承担着医疗管理的角色，在技术、制度与人之间不断寻找平衡点。对她而言，真正的国际水准，并不仅体现在设备更新或规模扩张，而在于医疗体系是否足够稳健，是否能够为患者提供清晰的信息、理性的建议，以及长期而可持续的健康支持。

在她的理解中，医学从来不只是关于疾病本身，而是关于人在面对不确定性时，是否能够获得理解与信任。医疗不仅是一种专业行为，更是一种责任的延续——从诊断、治疗到后续管理，每一个环节都应当建立在尊重个体差异与真实沟通之上。

在本次专访中，Sirintra 医生将分享她对医疗初心的理解，以及在快速变化的国际医疗环境中，如何坚持安全、伦理与人文并行的核心理念。透过她的讲述，我们或许能够更清晰地看见：当医学真正回归对“人”的关注时，它所创造的价值，将远远超越治疗本身。

ManGu: 首先，可以分享一下是什么样的动力促使Sirintra医生选择从医这条道路吗？在照顾患者的过程中，哪一段经历对您的个人成长和行医理念影响最深？

Sirintra医生：我选择成为一名医生，最初的动力来源于我的家庭背景。可以说，我是在医院的环境中长大的。我的父母以及家人长期从事医疗相关工作，生活始终围绕着“照顾患者”这一使命展开。从小，我便看到许多人带着希望、焦虑与痛苦走进医院。那样的画面，在我心里留下了深刻的印象。每一次接触患者，我都会反复问自己：“我能为他们做些什么？”正是这样不断的思考与追问，成为我踏上医学之路的起点。

在泰国医院工作的经历，让我更加清晰地看到了社会对医疗的真实需求。许多患者需要长时间等待手术、等待治疗；他们渴望的，是既安全、有效，又能够负担得起的高质量医疗服务。我始终坚信，优质的医疗不应是遥不可及的奢侈品，而应成为更多人能够获得的基本保障。让更多患者有机会接受符合国际标准、且安全可靠的治疗，是我不断前行的信念，也是我选择医学这条道路的初心。

在我看来，医学不仅仅是治疗疾病，更是对“生命”的全面照顾——既包括身体，也包括心理。对我影响最深的，是在危急时刻照顾患者的经历，例如在精神心理疾病患者的治疗与支持过程中，让我深刻体会到：医学知识必须与理解、同理心以及高度负责任的判断并行不悖。这些经历逐渐成为我至今行医以及管理医疗团队的重要基石。我始终希望，每一次治疗不仅带来良好的医学结果，更能给予患者信心、安全感以及值得信赖的医疗体验。

作为一名医院管理者，我的愿景，是将泰国的医院打造成为世界级的医疗与医美目的地。我们将融合国际认证标准（JCI）、先进的医疗科技，以及亚洲特有的温暖与人文关怀，让来自泰国及世界各地的患者，不仅在身体层面获得治疗，更在心理与长期自信的重建中，得到真正优质且完整的照护。我们致力于建立一支经验丰富、高度专业化的医疗团队，同时构建一个值得患者长期信任的医疗服务体系。在发展的每一步，我们都坚持以安全为前提、以伦理为准则、以可持续发展为方向，践行负责任且具前瞻性的医疗理念。

ManGu: 在您的职业生涯中，是否有某个特别难忘的时刻，让您深刻体会到“成为一名医生”的真正价值与意义？

Sirintra医生：如果要说一个让我真正体会到“成为一名医生”的价值与意义的时刻，那并不只是手术成功的那一刻，而是——当患者及其家属在充满不确定性与焦虑的情况下，依然选择信任我们医疗团队的时候。

在复杂的病情面前，我们能够坦诚而透明地沟通，清晰地说明风险与选择，并在理解与尊重的基础上，与患者共同做出医疗决策。当我看到患者从最初的紧张与担忧，逐渐转化为安心与信任时，我深刻感受到，医生的价值不仅在于治疗本身，更在于承担责任、给予支持与陪伴。这，是我最自豪的时刻。

作为一名医疗管理者，我同样深受触动的是——能够建立一支真正帮助患者的专业团队与医疗体系。尤其是在整形与美容医学领域，当患者带着焦虑、不安或缺乏自信走进医院，在治疗完成后带着笑容离开，重新找回自信与自我认同，那种转变让我真切体会到医学的力量。这些经历让我更加坚定一个信念：医学不仅改变外在，更能够改善一个人的生活质量、心理状态与幸福感。

因此，我始终坚持不断提升医疗标准、团队专业能力以及整体患者体验。因为在我看来，作为一名医生与管理者，真正的成功，是看到患者的人生因我们的努力而变得更好、更有意义。

ManGu: 您如何定义“以患者为中心”的医疗理念？这一理念在您的实际工作中是如何体现的？

Sirintra医生：在我看来，“以患者为中心”的医疗，并不是把患者视为单纯的医疗服务接受者，而是将他们视为治疗过程中的重要合作伙伴。高质量的医疗决策，必须建立在对患者全面而深入的理解之上——不仅包括生理状况，也涵盖心理状态、社会背景、个人担忧与期望，以及家庭和周围环境的影响。

在实际工作中，我始终重视倾听患者的声音。在评估疾病与身体状况的同时，我会主动了解患者的生活背景与真实需求。因为医生的责任不仅是提供专业判断，更要以完整、透明、易于理解的方式，清楚说明病情、治疗方案、预期效果，以及可能存在的风险与限制，帮助患者在充分知情的基础上参与治疗决策，实现真正的“知情决策”。

在沟通方式上，我特别注重三个原则：第一，是耐心倾听，让患者充分表达担忧与期待；第二，是使用清晰、非专业化的语言解释医疗信息，避免因信息不对称而产生误解；第三，是给予患者思考与提问的空间，而不是急于推动决定。只有在理解与尊重的基础上建立信任，患者才会真正愿意参与决策。

这一理念具体体现在个体化治疗方案（individualized care）的制定上。医疗不应只是针对疾病本身，而是关注“一个完整的人”。同时，我也将这一理念融入团队文化建设之中，推动多学科协作团队共同践行尊重、重视与倾听患者声音的价值观。因为真正可持续的医疗质量与组织信任，正是建立在对人的尊重与理解之上。

ManGu：您如何与患者沟通，以建立理解与信任，并让患者真正参与到治疗决策之中？

Sirintra医生：理解本身就是“治疗的核心。” 我始终以真诚、透明以及医疗伦理为沟通的基础。与每一位患者沟通——尤其是中国患者——都必须做到表达清晰、语言易懂，并真正尊重患者的自主决策权。

在整个治疗过程中，我和医疗团队高度重视双向沟通（Two-way Communication），积极鼓励患者及其家属提问、表达意见，并参与到治疗决策中来。我们通过深度倾听（Deep Listening）和同理心（Empathy），全面理解患者的期望、担忧以及其文化背景与价值观。

这种沟通方式能够确保患者获得完整、准确且透明的信息，从而在充分知情的情况下做出安心而理性的治疗选择。同时，也有助于建立长期而稳固的信任关系——不仅是对主治医生的信任，更是对整个医疗团队及医疗机构的信任。这正是我们始终坚持并对标的国际级患者照护标准。

ManGu: 在您看来，真正有效的整体健康管理，应当从哪些维度着手，才能支持患者实现长期、可持续的生活质量改善？

Sirintra医生：我认为真正有效的整体健康管理，并不仅仅是针对当下疾病的治疗，而是一种全方位、长期性的健康照护理念。它涵盖身体、心理与社会关系等多个层面，最终目标是实现可持续的健康状态与稳定的生活质量。

在身体层面，我们以循证医学为基础，提供符合国际标准的医疗服务，同时重视术后康复与长期随访。医疗不应止于治疗结束，而应贯穿恢复与维护的全过程，以确保疗效的安全性与稳定性。

在心理层面，我们同样关注患者的情绪状态与压力水平。良好的心理状态不仅有助于治疗效果，也直接影响一个人的长期生活质量。因此，在医疗过程中，我们强调耐心沟通与人文关怀，帮助患者建立积极而理性的健康观念。

与此同时，整体健康同样离不开社会支持系统。我们尊重文化差异，鼓励家庭参与治疗过程，并结合患者的生活背景制定合适的支持方案，使医疗真正融入现实生活，而非停留在诊疗室之内。

此外，我非常重视预防医学（Preventive Care）。医院提供系统化的健康体检与整体健康管理服务，强调早期筛查与主动干预，在疾病发生之前降低风险，从源头提升长期生活质量。

我们的目标，从来不只是一次性“治好疾病”，而是长期陪伴患者，赋能他们建立可持续的健康管理能力，使“健康”成为一种日常而稳定的生活方式。这不仅体现了对个人的责任，也延伸至家庭与整个公共健康体系的承诺。

ManGu: 在制定个体化治疗方案时，您最重视的首要因素是什么？为什么这一理念在当今医疗环境中尤为重要？

Sirintra医生：在制定个体化治疗方案时，我始终将患者安全放在首位，并建立在对个体差异的充分理解之上，包括健康状况、遗传背景、生活方式以及个人生活环境。因为在现代医学中，已经不可能再用“一种方案适用于所有人”的方式来进行治疗。

对于危重症或紧急情况的患者，决策的速度与准确性至关重要，患者必须在第一时间得到恰当而有效的救治。而在选择性治疗，例如医美整形领域，我们则建立了更为完善的整体安全体系——从术前风险评估、麻醉专科医生全程监护，到多学科专业团队协作，以及具备完善配套的重症监护室（ICU）支持，确保能够应对任何突发状况。

我始终坚持的原则是：任何医疗行为，都必须在最大化患者获益、最小化风险的前提下进行。如果某项治疗或手术可能对患者的长期健康或生活质量产生负面影响，即使患者有明确需求，医生也有责任基于专业判断拒绝实施。这不仅是医学判断，更是职业责任与伦理原则的体现。

因此，个体化治疗并不仅仅是“对症治疗”，而是在最高安全标准下进行全面评估与决策。这正是现代医学发展的重要方向，也是我们机构始终坚持的核心标准。

ManGu：在医学知识与医疗技术快速发展的时代，您是如何持续提升专业能力，并不断调整自己，以保持高水平患者照护标准的？

Sirintra医生：在我看来，真正符合国际水准的医疗质量，必须建立在持续学习与系统性自我提升的基础之上。这不仅是一种专业要求，更是一种对患者负责的长期承诺。

因此，医院高度重视并积极推动医疗团队的专业发展。我们鼓励医生参与国内外专业培训与学术会议，开展医学研究，并在国际期刊发表学术成果；同时，也持续促进多学科之间的知识交流与经验共享，提升整体临床判断与协作能力。在引进与应用先进医疗技术的过程中，我们始终以医学伦理与专业规范为前提，确保每一项技术的使用都安全、合理，并真正以患者利益为核心。技术本身并非目标，如何负责任地运用技术，才是医疗质量的关键。通过将专业知识、丰富的临床经验与现代医疗科技相结合，我们致力于为来自不同国家的患者，提供安全、高质量且值得信赖的医疗服务。

ManGu：在您看来，然禧国际医院最核心的优势或关键标准是什么，使其能够长期赢得本国及国际患者的信任？

Sirintra医生：然禧国际医院能够持续赢得患者信任，至今已超过四十年，源于我们始终坚持并不断深化的三大核心支柱。

首先，是医疗标准与患者安全。我们始终以患者安全与治疗效果为核心，严格执行高标准的医疗质量管理。医院汇聚多学科、专业化的医生团队，采用系统化评估与个体化治疗规划，并建立完善而规范的术后随访与长期管理机制。这一套严谨而持续的医疗体系，是然禧国际医院四十余年来始终如一的承诺。

其次，是服务的完整性与连续性。我们不仅提供综合医疗服务，同时设有整形美容、牙科及整体健康管理等多个专科中心，使患者能够获得真正一体化的医疗照护——从疾病预防、诊断治疗到康复与长期管理，而不仅仅是一次性的医疗操作。正因这种持续而全面的照护模式，许多患者在过去四十多年间不断选择回到然禧国际医院接受服务。

第三，是透明度与患者体验。我们提供清晰、易于理解的医疗说明，收费标准公开透明，并根据个体差异制定合适的治疗方案。从咨询、预约、治疗到术后管理，整体流程高效、便捷且富有人文关怀。在当今时代，优质的患者体验本身就是最有力的品牌传播；当患者建立信任，口碑自然形成。针对国际患者，我们设有专业的国际医疗服务团队，并提供涵盖十五种以上语言的多语种支持。从行前咨询、在院治疗到回国后的持续随访，全程提供细致协助，确保每一位海外患者都能拥有安心、专业且令人满意的医疗体验。

ManGu: 您在照护国际患者，尤其是中国患者方面，有哪些具体措施，以确保他们获得安心、舒适且高品质的治疗体验？

Sirintra医生：我们医院一直非常重视国际患者的医疗照护，尤其是来自中国的患者。多年来，我们始终坚持将国际医疗标准与对不同文化背景的理解相结合，希望让每一位远道而来的患者，都能在这里感受到专业、安心与被尊重的医疗服务。在患者来院之前，我们就会通过国际患者协调团队以及远程医疗（Telemedicine）服务，与患者进行线上沟通与咨询，协助制定初步的治疗方案，并评估是否适合来院治疗。同时，我们也会提前向患者清晰、透明地说明相关费用，让患者在出行之前就能够充分了解整体安排，从而更加安心地做好准备。在手术前阶段，医院设有严格且完善的健康评估与筛查流程，由专科医生和麻醉科医生共同评估患者的身体状况，以确保手术的安全性，并尽可能将风险降到最低，让患者在治疗开始之前就能够建立充分的信心。在治疗过程中，我们会为国际患者安排专业翻译提供一对一的全程陪同服务。医生和护理团队也会以清晰、系统且容易理解的方式，向患者详细解释治疗方案与每一个治疗步骤，确保患者在整个过程中都能够充分理解并安心接受治疗。在术后阶段，医院同样非常重视持续的医疗关怀与质量保障。若患者在一年内出现与治疗相关的并发症或问题，医院将提供持续的医疗支持与必要治疗，并不会收取额外费用。我们希望通过覆盖治疗前、治疗中以及治疗后的完整医疗服务体系，为每一位国际患者建立信任与信心，也让他们在异国接受治疗时，依然能够感到安心、放心，并拥有高品质的医疗体验。

ManGu: 如果要向《曼谷杂志》的读者传达一段信息，您希望如何分享关于健康管理、医学以及长期高质量生活的理念？

Sirintra医生：我想对所有读者说，请好好照顾自己的身体，也照顾自己的内心。当我们谈到健康时，很多人首先想到的是身体层面的管理——均衡饮食、充足睡眠、多喝水、规律运动，以及按时服用慢性病药物。这些当然都非常重要。但与此同时，我也希望大家能够同样重视“心理健康”。希望每一位读者都能学会善待自己，从内心真正地喜欢自己。当我们照镜子时，可以欣赏镜中的自己，觉得那个人是可爱且值得被爱的。每个人都无法选择自己的出身或与生俱来的条件，因此有时对某些天生的外在特质感到不满意，其实是一种很真实、也可以被理解的感受。

在医学条件允许、并经过专业与安全评估的前提下，有些外在问题是可以被改善的。然禧国际医院设立整形外科部门的初衷，正是希望通过专业、安全的整形与修复手术，帮助人们更加满意自己的外表，也因此更加自信，更加懂得爱自己。当一个人真正学会爱自己，这份自爱会成为持续前行的动力，推动自己去照顾身体、提升生活品质，并为自己创造更好的未来。身体与心理其实是密不可分的：当身体健康，内心也会更加轻松；当内心平衡，身体也会更有力量。愿每一位读者都能同时守护好自己的身心健康，学会接纳并爱真实的自己，在自己认可的美与自信之中，活出幸福而有质量的人生。