Interview

 小个子女孩的大智慧

——GENTLEWOMAN 联合创始人 Pang Raya Wannapinyo专访

泰国作为旅游目的地的首选国家，这些年来除了各种护肤品不断出圈，网红事业发展也迅速，社交媒体上的模特红人许多都来自这个热带国家，一年四季皆夏天的气候也让它的泳装、抗汗彩妆以及夏日感十足的泰国服饰都受到国际关注，泰式时尚、泰式服饰疯狂崛起之外，甚至有不少国际买手盯准了这个市场。泰国本土品牌服装现阶段进入飞速发展的状态，各大商场都设立了本土原创自主品牌区域。泰国品牌的设计都很有创意，基本的服饰新潮感不说，质感也很好。近两年来泰国小众品牌 GENTLEWOMAN成为许多到泰国来旅游的年轻女孩必去的服装店。

GENTLEWOMAN作为泰国本土的设计师品牌，每一个款式都是融合泰国本士文化和時尚潮流，衣服简约大气。自从泰版流星花园带火GENTLEWOMAN的帆布包之后，整个泰国的大街小巷随处可见 GENTLEWOMAN的帆布包搭配。以简约帆布加上品牌大写英文Logo，实用的包型加上平价价格，掳获不少泰国青少年的喜爱。这个品牌在疫情期间崛起，主理人本着“让小个子的职业女性也有好看的西装穿”的初心，现在已经发展到在泰国有16家分店，做到平均一周更新一个系列的新品。

时尚在联合创始人Pang Raya Wannapinyo的眼里，是一个非常理性的词，这是一个小个子又很精神的女孩。作为一个会计专业毕业的理科生，用创新的思维来管理这个新兴的企业，她认为品牌养成不是一朝一夕，好的服装品牌公司除了能抓住潮流应该用质量取胜，拥有了忠实用户，才能进入稳定增长的新阶段。Pang Raya Wannapinyo带领着团队在“只认国际品牌”的泰国年轻人中弯道超车，将泰国国货品牌GENTLEWOMAN做到在曼谷最中心的潮流聚集地迅速开了多家店，她选择把重心放在专属设计师团队的搭建、供应链建设、数字化系统上，拉长了品牌的盈利时间表。

ManGu：请您作一下简单的自我介绍。

Ms. Pang：我叫Pang，是GENTLEWOMAN品牌的创始人。该品牌面世至今，已有5年之久。其实我毕业于朱拉隆功大学会计专业，从未接触过时尚行业，毕业后，曾做过两年全职会计助理。在工作期间，我在脸书上创立了自己的服装品牌，当时的国际品牌，尺码偏大，因此对于身形娇小的女生来说，买到合身的衣服尤为困难。于是，我们萌发了创立自己的小品牌的想法。品牌逐渐初具雏形，所以我决定辞掉工作，全身心投入其中，这成为了我从会计行业“进军”时尚圈的转折点。由于当时业务尚未成熟，所以我决定继续攻读MBA，后来遇到了一位志同道合的合伙人，一同并肩携手直至今日。

ManGu：请问GENTLEWOMAN品牌来源于何处，品牌名的灵感是什么呢？

Ms. Pang：大家常常听说GENTLEWOMAN ，很少听说过GENTLEWOMAN ，我想做一个比较中性的品牌，让女孩子穿起来也能像绅士一样中性又舒服。我们推出的首套服装是职业装，经过设计改动，增添了格外的细节，我希望它能传达出自信、坚韧，之后便产生了以GENTLEWOMAN作为品牌名的想法。

ManGu：您大学学会的会计学知识对 GENTLEWOMAN 品牌的创建有帮助吗？

Ms.Pang：还是很有帮助的，因为会计是各项业务的基础，使得计划制定和组织管理更为井井有条。我的合伙人也都是会计毕业的，所以品牌的系统是我们自己设计的，有了系统的管理一切都变得容易很多。

ManGu：自GENTLEWOMAN品牌成立已经5年了，请问前2年和后3年有什么区别吗？

Ms.Pang：是全然不同的。因为自我们创立了品牌一年多后，爆发了新冠疫情，导致我在商场的10余家分店全部关停，并且作为目标群体的上班族都居家办公，因此职业装大量滞销。为此，我们不得不召开集体会议，集思广益，将新产品转变为“休闲风”、“居家风”，以适应市场需求的变化。疫情期间，其余品牌都处于停滞状态。我们不断调整改进，直到品牌被大众所熟知，深受顾客推崇。近三年来，我们品牌的整体形象更为立体，紧跟潮流，而且每周上新，所以总能给老顾客带来惊喜。

ManGu：请问GENTLEWOMAN与其他品牌相比，有哪些亮点呢？

Ms.Pang：众所周知，我们每周都会推出新产品，因此很有必要进行系统规划和工作安排。我们会有一个规划师来作全年的规划，细化到包括设计师、跟单员、策划创意员、平面设计师在内的每个人，每月甚至每周需要做什么。就设计方面而言，每位设计师都致力于寻找新的灵感，让每周的系列都呈现不同风格。有时，我们还会同国内外其他知名品牌的名人和艺术家合作，打造多样化的产品。

ManGu：那么品牌是如何进行推广的呢？

Ms.Pang：刚开始，我们也像其他品牌一样，花大价钱做广告，但当我们静下心来分析数据时发现，时尚品牌的核心是产品。大部分老顾客之所以多次回购，是出于对商品本身质量的喜欢。因此，我们转变理念，转向注重产品创新的同时也对质量更有要求。无论任何年龄段，哪种身份都可以购买。我们的产品设计趋于多样化且可以日常穿搭或使用，如成人和儿童服装、包、鞋子、手机壳或IPad保护套。

ManGu：请问目前您旗下有多少家分店，约有多少员工？

Ms.Pang：目前GENTLEWOMAN有16家分店，但几乎都分布在曼谷，预计2023年年底去孔敬拓展业务，以及在普吉岛新开2家分店。另外，明年初还计划在清迈和合艾开设分店，团队现有人数约300人。我们的企业文化是偏年轻化的，更易于被年轻人接纳。团队成员之间职责明晰，沟通协作，互相配合。店面和仓库管理方面，我们正在招聘有相关工作经验的人。每个部门时刻保持沟通，以谋求工作效率最大化。

ManGu：GENTLEWOMAN是一个经历疫情危机后快速成长的品牌，请问疫情前后的方针或政策有哪些不同呢？

Ms.Pang：自创建团队以来，成员间始终保持沟通，我们也做好了及时调整以适应变化的准备。无论疫情前还是疫情后，我们团队一直专注于分析实时数据并随之调整计划。我们无惧创新，但在创新前我们会进行必要的风险评估。永不停止学习的脚步、对事业葆有热情是让GENTLEWOMAN品牌得以成长并顺利度过危机的“秘诀”。

ManGu：那么您明年的计划是什么呢？

Ms.Pang：我们有扩大分公司业务的计划。目前我们正倾力打造一个新品牌。MATTER MAKERS，计划让品牌走出国门，面向国际。该系列与GENTLEWOMAN有明显不同，它是一个街头潮牌，男女皆宜。这个品牌无论是服装设计还是实体店都充满设计感和新颖性，第一家旗舰店刚刚在暹罗广场开业，在GENTLEWOMAN店对面。

ManGu：请问GENTLEWOMAN品牌是如何吸引中国顾客的呢？

Ms.Pang：我们有一个带有品牌标识的GENTLEWOMAN俱乐部，在俱乐部内推出的都是深受中国顾客喜爱的品牌产品，无论是实用性还是产品外观都获得国内外顾客的高度认可，进而被“安利”给更多人，且价格优势明显，因此品牌得以脱颖而出，为越来越多的中国人所熟知。很多来泰的中国游客特别是去暹罗广场的时候，都会来到我们的商店选购，或自己穿，或作为礼物赠送，这也让我们非常惊喜。

ManGu：GENTLEWOMAN就像泰国时尚品牌的代表，同国外的其他品牌相比，有哪些独特之处呢？

Ms.Pang：其实每个国家的时尚品牌都有自己的特色，比如在泰国的时尚圈，越南的品牌绝对占有一席之地，丝毫不逊色于其他国家品牌。因此，我们希望 GENTLEWOMAN 和 MATTER MAKERS 品牌可以为泰国时尚设计师提供展示实力、挖掘潜力的机会，不仅面向国内客户，更希望在全球范围内普及。创意新颖，品类多样，总有顾客意想不到的惊喜，这大概就是GENTLEWOMAN和MATTER MAKERS区别于其他品牌的独特魅力。

ManGu：请问您如何判断潮流是否符合市场趋势呢？

Ms.Pang：作为一个时尚品牌，我们需要时刻关注市场“风向”，紧跟潮流趋势。每周上新的GENTLEWOMAN收藏品系列，为设计师提供了充分的展示作品的空间。在品牌特征的框架内，即赋予女性气质、现代感、交错感，以尽可能清晰完整地传达GENTLEWOMAN的品牌价值，但并不是一味追求品牌效应，而是针对销售数据和顾客反馈进行分析，不断调整，以满足顾客多样化的需求。除了扩张分店业务，还计划与除泰国品牌外的国际品牌，达成跨品牌的合作。

ManGu：最后您有什么想对GENTLEWOMAN品牌的粉丝们说的话吗？

Ms.Pang：我们为自己的品牌深受泰国和外国粉丝的喜欢而感到高兴，也感谢大家的支持。我们欢迎世界各国的顾客，特别是中国人，GENTLEWOMAN和MATTER MAKERS品牌欢迎每一位游客的光临。对于有赴泰旅行计划但仍有疑虑的人，我想说，现在的泰国是安全的，已恢复往日的秩序。如果来泰国旅行，暹罗广场绝对是不可错过的必打卡之地，因为是泰国重要的地标建筑。