Interview

从月薪四千到香氛教父

专访香薰品牌KARMAKAMET创始人Natthorn Rakchana

近三年的泰国香熏市场，呈现出远超全球的增长趋势。受疫情影响，全球市场增速放缓，但即便如此，泰国香薰市场增速仍明显高于全球。

在 “嗅觉经济”的浪潮之下,泰国香薰市场已经迎来了快速发展期。知名的泰国香氛品牌KARMAKAMET是不少香氛控到曼谷必采购的伴手礼之一。KARMAKAMET 品牌2001年诞生于曼谷、从恰图恰市集的小小店铺起家，一年后创办人兼创意总监Natthorn Rakchana 运用香氛事业的家族背景生产系列产品，品牌走国际化路线，品管优质包装更是精美、但价位和欧美国家相比仍算平价，大受本地人与观光客的喜爱，产品系列主要致力打造空间气味、家居日用和身体香氛等几大板块，目前已推出香薰蜡烛、香薰精油、身体护肤等产品，全力推出并逐步完善香熏阵型。

复古、泰式禅意风情是品牌的风格核心，深棕色的木质空间，以草本木质香气为主角的多样香氛作品，就连烛杯上的彩色标签都藏有当地的山川美景，不只视觉风格辨识度高，且旗下全系列产品皆以天然精油打造，是泰国颇具知名度的质感香氛品牌。KARMAKAMET香氛结合了传统的泰国美学和现代技术，并融合了泰国当地草药、香料和花卉，使得它的香氛充满了独特的泰式风情。整个品牌塑造出的复古奢华与神秘，会让人不自觉沉浸在KAMARMRMET的世界中。KARMAKAMET的香氛产品不算多，但每一样都算得上是高质量。KARMAKAMET品牌的创始人表示，除了提供香气和视觉享受外，品牌更致力于为用户提供更多价值，从情绪灵感到意向营造，最后落实到针对特定情绪精油配方。“我们都认为产品力是与用户沟通最有效的方式。在调香的过程中我们希望香气不仅仅是好闻，还能够给引导正面的情绪，让香气唤醒用户的情绪”。

Mangu：品牌的起源是怎么样的？

Natthor：大家好，我是Natthorn Rakchana，是KARMAKAMET品牌的创始人，来自陶公(那拉提瓦府) 。外公是一名中医，祖籍海南，后移居槟城，之后与生活在克罗克时期的外婆成婚。当时，外公以制香和卖燕窝为生。直到1971年我出生，外公停止了制香工作。我自小在曼谷长大，因为我的母亲是裁缝，她总是走在时代前沿，从高中开始，我就热爱艺术。所以我毫不犹豫地选择了室内设计专业。无论是布艺选择还是家居装饰，都融合了艺术的多个方面。毕业后，我从事了专业对口的工作，但一段时间后，因为诸多因素，发现自己并不是真正喜欢这份职业。辞职一段时间后有人邀请我参与kulimaran电影的拍摄，所以我转向了电影演员的服装设计，后来因影片获奖，我赚到了创办KARMAKAMET品牌的第一桶金。但刚开始，我并不知道该如何做，所以我想到去印度找我的朋友。当时我打算去大吉岭，至少在那儿我可以学习英语。就在我准备动身去印度的时候，我的朋友也是现在的合伙人，约我去周末市场散步，我们发现了一家地段不错的空置商店，于是他邀请我一起做生意。在飞往印度之前，我曾回到那拉提瓦府和父母告别，我发现了外公的滚香板，于是就向母亲了解了相关知识，我又从姑母那里学会了香料配方，这就是 KARMAKAMET 品牌的起源。

Mangu：当时在chatuchak开创KARMAKAMET品牌的方向是什么？

Natthor：当我从姑母那里学习到外公的制香配方后，我尝试去调制香水，并在chatuchak周末市场出售。我们开始购买精油，因为当时还没有像今天这样的小瓶装，所以每次都是大量购进。因为我们有24种香味，所以用量很大。但当时储量有200公斤，所以我就开始装瓶售卖，其余的用于制作香薰蜡烛。慢慢地，我的店变成了泰国首家香水店，因为当时只有卖100泰铢3瓶香水的小店，还有就是做奶油、香皂生意的人，但没有出售香薰蜡烛的商家。因此，商品很容易上市，而且我们的配方独特，香味多达24种，所以顾客络绎不绝，这也为我们店的香水销售赢得了顾客基础，并积极开拓更大的市场。

Mangu：当时有瞄准市场的方法吗？或者说是如何开拓市场的呢？

Natthor：当时无论你做什么，都未能如愿，因此我对各种商业体系感到心力憔悴。我热爱艺术，也喜欢博览群书，这也让我觉得还大有可为，并且用外公的配方制出的香，不仅香味宜人，而且味道真实，玫瑰味的闻起来像玫瑰花，薰衣草香闻起来有薰衣草的香味，很难找到替代品。如果问有市场吗？当时市场上有卖3瓶100泰铢的，但我们不在意，仍以 360泰铢的价格出售。一方面是因为我们用料真实，另外我利用所学，将店面装修成黑色，这在当时可谓是独树一帜，从没有人这样做。我装修了店面并安装了空调，加之24种香味可供选择，一时间我的店开始声名鹊起。

Mangu：请问品牌从初创到发展阶段经历了多长时间呢？

Natthor：大约两年时间。刚开始我们遭遇了很多困难，因为那时没有足够的资金，我和朋友的工资仅4000泰铢/月，但店面月租12000泰铢，交租后的营业额所剩无几，且设备也不齐备。在起初的前8个月，我们仍未完成这款香水的生产，我的合作伙伴开始灰心了。我鼓励我的朋友保持耐心，产品肯定会大卖。不出所料，上市第一天销量就达八万瓶，甚至供不应求。之后，人们口口相传，我们的店开始声名远扬。当品牌正蓬勃发展时，意想不到的事发生了，我被骗了。因此，我们不得不开始另寻出路。我突然想起一位大学的学长经常回购我们的产品，于是我邀请他一起投资。他入股后仅1个月，生意就重回正轨。目前，有3位合作伙伴。

Mangu：形成品牌效应后，是如何拓展业务的呢？

Natthor：随着新的Central World开业，吸引了众多新品牌入驻，Sara也在其中。所以我想如果我们能在Sara品牌对面开一家店，将会有更多客源。于是我们去Sara品牌店对面开了一家约3x3平米的小店。约一年后，Central World商铺重组，分区明晰。我们一起筹集资金，在Central World一带开了一家新店，之后注册了KARMAKAMET公司。

Mangu：请问您是如何在是隆开设分店的呢？

Natthor：在是隆开设商店，是我一直以来的梦想。在 Central World 开店后，我们也开了其他分店。直到所获利润能支持增设分店，我们便选址是隆。疫情前，我就认为KARMAKAMET品牌店不应只开在商场里，因为如果发生什么事情导致商场关门，我们自己的品牌也会遭受损失。选址是隆就很合适，因为如果真的发生什么，这家店将会是转圜的生机。

Mangu：是隆区来往游客众多，您目前有扩展业务的计划吗？

Natthor：我打算在是隆大厦楼下开一家 KARMAKAMET 咖啡馆，咖啡香气混合着香氛， 有种置身Aroma咖啡馆的感觉，隔壁是生活概念店EVREYDAY KARMAKAMET。EVERYDAY KARMAKAMET 是我独创的又一个品牌，顾客群主要来自咖啡馆。主打特色是店铺的颜色，如果是KARMAKAMET品牌店，会以黑色、红色、金色、象牙色色调为主。而EVERYDAY KARMAKAMET店多以白色、蓝色和银色为主，符合不同年龄段顾客的审美偏好。EVERYDAY KARMAKAMET以亲民的价格，备受广大年轻消费者的青睐，顾客将通过EVERYDAY KARMAKAMET接触到我们的香水品牌KARMAKAMET，实现顾客引流。我们更希望当 EVERYDAY KARMAKAMET 的顾客来店里就餐或点饮品时，能够通过店名里的“KARMAKAMET”而去深入了解这个品牌，咖啡馆只是KARMAKAMET 的旗下业务，主营是香薰。最终，实现双品牌的同一客户群。

Mangu：众所周知，KARMAKAMET品牌以多元化的香氛满足顾客对不同香味的需求。请问品牌是如何做到这一点的呢？

Natthor：自新冠疫情爆发以来，人们更加注重家庭。KARMAKAMET品牌初创时，推出了24款香味被世界标准公认的香薰，从那时起，多数人对KARMAKAMET 的定位是销售香水的。其实KARMAKAMET品牌的香水可以让顾客回归内心的平静，品牌以打造让人感到平静、舒缓，以获得愉悦感的香味为理念。气味是带有记忆点的，当我们闻到泰式香水时，会不自觉想起宋干节。同种香味可能有人喜欢，有人却不喜欢。因此，“香”这个词并无准确定义，更非具象化的。我们认为香水是个性化的，因此我们采用天然萃取再经7倍浓缩，尽可能保留真实香味，满足客户需求。我们的目标是将世界上的每一种气味都装进瓶子，并计划到明年三月完成品牌推广，让消费者能够挑选到喜欢的香味，感受记忆中家的味道。

Mangu：那么KARMAKAMET Logo的灵感来自于哪里呢？

Natthor：KARMAKAMET品牌目前有两种Logo，都是椭圆形的镜面设计。背景有一座山，山顶上有一座小房子，四周环绕着4朵花，代表形状、味道、气味、声音。每个人的内心都深藏着对家的渴望，我认为人的一生，从出生，到经历前世业果，再到离开。邮票样式的Logo上，山顶上的房子就如同每个人最终的归宿。最重要的是，KARMAKAMET 品牌可以带顾客找回家的感觉。

Mangu：您今年有什么计划吗？

Natthor：我们计划于明年初推出新品系列，将给大家带来非常熟悉的、其他品牌没有的香型，如泥土味、苔藓味等真正取自自然的味道。这次的新品发布是品牌筹备多年的心血，推出的所有香型将更个性化，每位顾客都有机会找到适合自己的香味。

Mangu：此前品牌曾供应酒店香氛，那么是如何选定香型的呢？

Natthor：我们必须提前了解合作方，最简单的是从他们的理念入手。我们将通过解读酒店的理念，比如酒店的主题与爱情有关，我们会询问酒店方，他们对爱的定义是什么？我们会据此提供几套备选方案，以挑选适配度最高的一款。

Mangu：请问当顾客想要的某种香味无法用语言描述时，此时我们该如何解决呢？

Natthor：第一种方法是，如果调制的玫瑰味，不是我们所要的味道。我们会将所有品种的玫瑰香气提取出来，再从中寻找最适合的香味。如果仍未有适合的，我们会寻找与玫瑰味类似的其他种类的花香。第二种方法是从图片中解读。如果我们感到悲伤，图片是灰色的，为了让气味传达感觉，我们将调制一种与图片感觉相似的气味。第三种方法是通过颜色，利用心理学概念。如绿色代表一种清爽、天然的感觉，就如同青草或大自然的气味，而 KARMAKAMET 就是通过气味传达感受。

Mangu：您目前有多少家店呢？

Natthor：目前共有14家，明年还会新开7家店，包括3家翻新的分店，以及4家新店。

Mangu：您是如何管理旗下这些店的呢？

Natthor：首先我必须说幸运的是每位团队成员都有相同的想法和偏好，这使他们能够自行管理和经营店铺。我主要负责为包括缝纫间、摄影工作室在内的各个部门提供指导。我觉得无比幸运，即使偶尔会有意见分歧，但大家始终会尊重并接受彼此的工作，使工作得以顺利进行。

Mangu：新冠疫情期间您遇到过什么问题吗？

Natthor：同其他品牌一样，我们也陷入了困境。首先我想说，我喜欢哲学，喜欢研究世界政治。为了研究网上交易，于是我派了团队里的年轻成员去进一步学习。当新冠疫情爆发，我们已成立了一个在线部门，因此我们公司能够从容应对。当时共有14家门店，不得已关停了10家，但最终和线上团队携手共渡难关。

Mangu：目前入境的中国游客逐渐增多，有什么要对中国游客说的话吗？

Natthor：其实我最喜欢的国家是中国，因为每一位中国人都会全身心地投入到工作中。在我家，我的阿公是祖籍海南的华人。首先非常感谢每一位支持KARMAKAMET 品牌的顾客，我们感受到了你们对我们品牌的喜爱，我们想说的是我们同样爱你们。